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不破不立 58同城等巨头入局推动互联网家装行业
作者:
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发布时间:
2020-06-22 17:47
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  ”一句风靡网络的鸡汤文,触动了万千在外漂泊的青年的心,不管是买房还是租房,都要用心搞搞装修。而便利的互联网家装,就此走进了大众视野。

  但是,就像所有被资本浸染的行业一样,大打价格战之下,乱象频发,各地频现家装企业或家装平台遭业主投诉、负责人卷款跑路甚至破产倒闭的情况。

  近日,58同城、安居客宣称上线装修业务,将直击行业痛点,为家装企业和用户提供更有效率和保障的链接,助推互联网家装行业走向健康新生态。

  数据显示,随着90后逐步成为购房和租房主力军,极大地刺激了互联网购买家装用户数量的直线增长。消费主体的改变带来了消费观念的改革,导致用户整体对互联网家装的接受度大大提高。

  数据来源:《2019-2025年中国互联网家装行业市场需求预测及投资未来发展趋势报告》 互联网家装行业迎来大爆发,线下装饰企业、家居建材卖场、房地产商等纷纷跨界布局,一大批互联网家装企业涌现。预计 2020年互联网家装市场规模将超5000亿元,行业发展潜力巨大,仍是一片待开发的蓝海。2014-2020年中国互联网家装市场规模走势

  资本的加持下,互联网家装行业飞速野蛮生长,但跑得快,散架也快,弊端开始逐个显现。 一些“非正规军”年初还在融资,年末就已经销声匿迹。一套房子还没装修完,结果装修公司却倒闭了,消费者无奈被逼维权,一时间“装修投诉指南”比“装修指南”出的还多。

  互联网家装成为投诉新热点 从中消协公示的2018年全国消协组织受理投诉情况来看,消费者投诉在涉及消费者个人信息和财产安全领域出现了新的投诉热点,其中之一是互联网装修公司卷款“跑路”。仅2018上半年装修类投诉5591件,同比增加114%。

  重塑行业信任感,是摆在家装互联网行业和家装企业面前非常紧要的问题,58同城及安居客装修业务此时应运而生。

  数据显示,58同城已是最强的国民生活服务平台,而安居客作为国内最大的房产信息服务平台之一,更是具有覆盖城市超600+、在线安居客全国家居总经理梁蔚霞指出:“装修行业由于设计复杂的工序,存在大量的手工作业和过剩产能。因此客诉率平均都在60%以上甚至更高,中小公司通过低价获客,而对于后端的设计、施工、服务等各方面,都无法提供稳定的交付,因此互联网家装带来了居高不下的客诉率,行业普遍污名化,存在着劣币驱逐良币的现象”。

  其一,从供应端严控品质。58同城、安居客对平台的家装商家进行严格筛选,含产值规模、从业时间、设计师数量、在建工地数量等各个维度。这些商家在品牌美誉度、交付能力、回头客比例、品牌运营意识方面都领先于市场,实实在在的拥有过硬的产品和服务。

  其二,平台和保险公司合作,为用户提供兜底保障。58同城、安居客预计将于今年12月底上线推出“安选装修”服务,由平台和保险公司合作,就装修中最易出现的五大问题兜底保障,包括用户最担心的增项、延期、偷工减料等问题,解决用户的后顾之忧。其三,新科技赋能,创新装修服务功能,提升用户极致体验。据悉,58同城、安居客将推出“一键装修”服务。用户可以省去大量时间,在58同城、安居客平台提供的装修大数据库里,借助AI算法,能够快速找到匹配自己房型和自己喜好的装修风格,在买房时就能看到未来家的样子。

  同时,58同城、安居客装修服务平台上,还将有上千个整装、半包装修、局部装修套餐。同时平台上也有免费估价的功能。用户可以在装修之前就做到心中有底,选到真正适合自己,同时性价比又高的装修套餐。

  地产锐观察认为,58同城与安居客强强联合构建互联网家装服务平台,将提高互联网家装平台的口碑,有利于推动互联网家装行业的整体信誉提升。

  于互联网家装平台而言,用户交予平台信任的同时,平台应该履行自身的审核、监管的责任和义务,互联网家装行业确实需要58同城、安居客这样职业正规的大平台。

  于家装企业而言,也应该更加爱惜自己的羽毛,不但需要链接有客户流量支持、有产业链条整合能力的家装平台,更重要的是要链接有消费保障的大平台,向品质装修升级。



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